1. Dispoziții generale
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului ajour.ro și condițiile de achiziționare a produselor oferite de AJOUR („Vânzătorul”).
Prin accesarea Site-ului și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții.
2. Informații despre operator
Site-ul este deținut și administrat de SLDLUX SRL cu sediul în Bucuresti, Sector 2, strada Lunca Florilor, nr. 4, bl. 14, etaj 2, parter, ap. 94, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025048231001, având cod fiscal 52085026.
Pentru orice întrebare, ne puteți contacta la contact@ajour.ro.
3. Produsele și descrierile acestora
AJOUR comercializează articole de lenjerie intimă, accesorii și produse conexe destinate exclusiv uzului personal.
Depunem eforturi pentru ca toate imaginile, descrierile și detaliile produselor să fie corecte și actualizate. Cu toate acestea, pot exista mici diferențe de culoare sau detalii între imagine și produsul real, în funcție de setările monitorului sau lotul de fabricație.
4. Comenzi și contractul de vânzare
Pentru a plasa o comandă, clientul trebuie să aibă cont sau să furnizeze datele necesare livrării. Prin apăsarea butonului „Comandă”, clientul confirmă că acceptă prețurile, termenii de livrare și condițiile prezentului document.
După plasarea comenzii, clientul va primi o confirmare prin e-mail. Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către AJOUR.
5. Prețuri și modalități de plată
Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
Plata se poate efectua prin:
În cazul plăților online, AJOUR nu stochează și nu are acces la datele de card ale clienților — acestea sunt gestionate exclusiv de procesatorul de plăți partener.
6. Livrare
Produsele se livrează prin firme de curierat pe întreg teritoriul României, în termen de 1–5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitate și de locația de livrare.
Costurile de transport sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.
În cazul în care coletul nu poate fi livrat din motive imputabile clientului (adresă greșită, refuz, lipsă preluare), costurile de retur vor fi suportate de client ș reținute din suma care trebuie să îi fie rambursată. Restul sumei (valoarea produselor) se rambursează înapoi pe același card cu care s-a efectuat plata inițială.
7. Politica de retur
Din motive de igienă și protecția sănătății, conform OUG nr. 34/2014, art. 16, lit. e, aceste produse nu pot fi returnate. Excepție fac doar cazurile în care produsul prezintă defecte de fabricație sau neconformități. Pentru mai multe informații accesați secțiunea Politică de Retur.
8. Garanția produselor
Produsele AJOUR beneficiază de garanție legală de conformitate conform legislației române în vigoare.
În cazul în care un produs prezintă defecte de fabricație, clientul poate solicita înlocuirea sa sau restituirea contravalorii, conform prevederilor legale.
9. Protecția datelor
Datele personale ale clienților sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate disponibilă pe Site.
Prin plasarea unei comenzi, clientul își exprimă acordul pentru prelucrarea datelor necesare finalizării comenzii și livrării produselor.
10. Drepturile și obligațiile părților
Clientul se obligă să furnizeze informații reale, corecte și complete la crearea contului și la plasarea comenzilor.
AJOUR își rezervă dreptul de a refuza comenzi în caz de suspiciune de fraudă sau informații incorecte.
AJOUR poate modifica, suspenda sau întrerupe temporar activitatea Site-ului fără notificare prealabilă, în scopul actualizării sau mentenanței.
11. Limitarea răspunderii
AJOUR nu poate fi făcută răspunzătoare pentru eventuale pierderi, daune sau prejudicii cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor sau de întârzieri independente de voința sa (ex: probleme de curierat, forță majoră).
12. Proprietatea intelectuală
Conținutul Site-ului (texte, imagini, logo-uri, grafică) este proprietatea AJOUR și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Reproducerea, distribuirea sau utilizarea materialelor fără acordul scris al AJOUR este strict interzisă.
13. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Prezentul contract este guvernat de legislația română.
Eventualele litigii apărute între AJOUR și clienți se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în caz contrar, vor fi deferite instanțelor competente din România.
14. Contact
Pentru orice întrebare privind produsele, comenzile sau prezentele condiții, ne puteți contacta la: contact@ajour.ro
